¿Es legal que una empresa de recobro de deudas venga a mi domicilio?

Enfrentarse a una deuda puede ser una experiencia estresante y abrumadora para cualquiera. Se vuelve aún más estresante si un cobrador de deudas aparece repentinamente en tu puerta. Muchas personas en España pueden preguntarse si es legal que un cobrador de deudas visite sus hogares y cuáles son sus derechos en dichas situaciones.

Antes de nada, para tranquilidad del lector, en la gran mayoría de ocasiones, cuando una empresa de recobros nos amenaza con una visita presencial, suele ser un farol, es decir, no se suele llegar a producir.

La legalidad de las visitas de cobradores de deudas a domicilios en España

En España, los cobradores de deudas tienen ciertos derechos legales cuando se trata de cobrar deudas pendientes. Sin embargo, sus métodos y acciones están regulados por leyes y normativas para proteger a los consumidores de acoso y trato injusto.

Leyes de protección al consumidor en España

España cuenta con una serie de leyes y normativas para proteger los derechos de los consumidores y garantizar prácticas justas de cobro de deudas. La legislación más relevante es la «Ley Sobre Condiciones Generales de Contratación» y la «Ley de Enjuiciamiento Civil».

Estas leyes establecen ciertas pautas y obligaciones para los cobradores de deudas, incluyendo restricciones en sus métodos de contacto y derechos de visita a los deudores. El objetivo es prevenir comportamientos abusivos, acosadores o intimidatorios durante el proceso de cobro.

Derechos de los deudores

Como deudor en España, tienes varios derechos en lo que al trato con empresas de recobro se trata:

  • Privacidad: Los cobradores de deudas no pueden visitar tu hogar en cualquier momento que deseen. Deben respetar tu derecho a la privacidad.
  • Identificación: Los cobradores de deudas deben identificarse claramente y proporcionarte su información de contacto y el nombre de la empresa que representan.
  • Horarios razonables: Los cobradores de deudas solo pueden visitar tu hogar en un horario razonable., a menos que les hayas dado permiso para visitarte fuera de esos horarios.
  • Tácticas no coercitivas: Los cobradores de deudas tienen prohibido usar tácticas abusivas, amenazantes o coercitivas para cobrar una deuda.

Estos derechos aseguran que los cobradores de deudas operen dentro de los límites legales y que los deudores sean tratados de manera justa.

¿Qué hacer si un cobrador de deudas visita tu hogar?

Si un cobrador de deudas aparece en tu puerta en España, es importante saber cómo manejar la situación adecuadamente:

  1. Mantén la calma

Mantén la calma y la compostura durante el encuentro. Ten en cuenta tus derechos como deudor y no te dejes intimidar por la presencia del cobrador.

  1. Pide identificación

Solicita de manera educada la identificación del cobrador de deudas y el nombre de la empresa que representan. Toma nota de su información de contacto para futuras referencias.

  1. Pide documentación

Pide al cobrador de deudas que te proporcione documentación por escrito que demuestre la deuda que están intentando cobrar.

  1. Verifica la deuda

Tómate el tiempo para revisar la documentación proporcionada y verificar la legitimidad de la deuda. Busca asesoramiento legal si tienes alguna duda o inquietud.

  1. Mantén tu privacidad

Si te sientes incómodo con la visita del cobrador de deudas, solicita amablemente que se vayan. Mantén tu privacidad y no les permitas acceso a tu hogar sin tu consentimiento.

  1. Denuncia cualquier violación

Si el cobrador de deudas viola alguno de tus derechos o se comporta de manera poco ética durante la visita, toma nota del incidente y repórtalo a las autoridades apropiadas o agencias de protección al consumidor.

  1. Busca asesoramiento legal si es necesario

Si te sientes abrumado o incierto acerca de tus derechos y opciones, considera buscar asesoramiento legal de un profesional especializado en leyes de cobro de deudas en España, y recuerda que existe un procedimiento judicial para cancelar tus deudas, hablamos de la ley de la segunda oportunidad

En España, los cobradores de deudas tienen derechos legales para cobrar deudas pendientes, pero sus acciones están estrictamente reguladas para proteger a los consumidores de acoso y trato injusto. Los deudores tienen derechos específicos al tratar con cobradores de deudas, como el derecho a la privacidad y protección contra tácticas abusivas. Es importante que los deudores sean conscientes de sus derechos y manejen las visitas de los cobradores de deudas de manera tranquila y firme. Buscar asesoramiento legal puede brindar orientación adicional y asegurar que tus derechos estén protegidos durante el proceso de cobro de deudas.

Recuerda, estar informado te da poder para proteger tus derechos y tomar decisiones informadas al tratar con cobradores de deudas.

Administrador concursal y abogado colegiado del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid. en Paunero & Jerónimo Abogados | Web | + posts

Administrador concursal y abogado colegiado del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid.

Graduado en Derecho en la facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de Toledo, donde completó el máster de acceso a la profesión de abogado.

Empezó su carrera profesional en un despacho especializado en derecho civil y de familia en Toledo. Más adelante, accedió como letrado director a una empresa madrileña del sector inmobiliario, donde más adelante pasó a formar parte del área concursal, asesorando a empresas en situación sobreendeudamiento.

Con la publicación de la reforma de la ley concursal, se especializó en la aplicación de la Ley de Segunda Oportunidad a favor de las personas físicas en situación de insolvencia, cuya labor principal era conseguir la exoneración del pasivo insatisfecho de las personas físicas sobreendeudadas.